پشتیبانی شبکه چیست و چه راه کارهایی دارد ؟
به طور کلی به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها در حوزه خدمات شبکه گفته می‌شود که در جهت حفظ ، نگهداری و رفع مشکلات شبکه‌های کامپیوتری صورت می‌گیرد. این مشکلات ممکن است به طور کلی در سطح سخت افزار شبکه مانند کامپیوترها ، سرورها ، تجهیزات تحت شبکه ، ماشین‌های اداری ، تجهیزات امنیتی الکترونیکی و یا در سطح زیرساخت شبکه مانند کابل شبکه ، ترانک شبکه ، رک ، پچ پنل ، کیستون‌ها و … روی دهد و یا ممکن است در سطح نرم افزار شبکه مانند سرویسهای شبکه ، نرم افزارهای کلاینت و سرور و همچنین سیستم عامل به وجود آید.
هدف از فعالیتهای دوره پشتیبانی، تلاش برای ارائه خدمات سخت افزاری و نرم افزاری در جهت پایداری سرویسهای حیاتی مشتری ، بدون هر گونه وقفه و با ارتقاء کارایی سرویس است.
راه کارهای پشتیبانی شبکه های کامپیوتری
- پشتیبانی تلفنی، برای پاسخ به مسائل و مشکلات احتمالی مشتری در ساعات کاری هفته.
- پشتیبانی از راه دور از طریق اتصال به کنسول مدیریتی تعبیه شده در سایت کاری مشتری در ساعات کاری هفته.
- اعزام کارشناس و یا تکنیسین برای رفع مشکلات احتمالی در کارکرد تجهیزات و نرم افزارها درصورت میسر نبودن رفع اشکال از راه دور در ساعات کاری هفته.
- به روزرسانی نرم افزاری و نصب نسخه های جدیدتر.
- نظارت بر تهیه نسخه های پشتیبان از اطلاعات در بازه های زمانی توافق شده با مشتری.
منابع:http://www.oknetwork.co
- ۹۷/۰۶/۲۴